FAQ
Vous avez une question sur nos services, notre fonctionnement ou le déroulement d'un projet ? Retrouvez ici les réponses les plus utiles.
Agence parisienne créative spécialisée en retail, design d’espaces, merchandising, scénographie de produits et formation de vos équipes.
Basés à Paris, nous accompagnons nos clients partout en France et à l’international. Nous pouvons également nous déplacer sur site afin de découvrir vos espaces, comprendre vos enjeux et échanger directement sur vos besoins.
Sweet Pea accompagne les marques dans leurs projets de merchandising visuel et de design d’espace depuis 2007. Sa fondatrice, Natacha Fromentin-Jarrier, évolue dans cet univers depuis 2000 et a développé son expertise au sein de maisons reconnues telles que The Conran Shop et Citadium, avant de créer l’agence.
Oui, nous accompagnons aussi bien des boutiques indépendantes que des réseaux de marques. Du projet unitaire au déploiement à plus grande échelle, nous pouvons intervenir à chaque étape et adapter notre accompagnement à vos besoins.
Nous intervenons dans des univers variés : fragrance & beauty, culture & édition, food & wine, home & outdoor, ainsi que les produits techniques et innovants. Cette diversité nous permet d’adapter notre approche à chaque secteur, tout en respectant ses codes, ses usages et l’identité propre à chaque marque.
Selon sa complexité et les éléments à concevoir, un projet peut durer de quelques jours à plusieurs mois.
Oui, selon le planning et la nature de la demande.
Oui, nous pouvons vous accompagner à chaque étape du projet, mais aussi aider vos équipes à gagner en autonomie grâce à des kits d’installation, des books de préconisations et des formations sur mesure, conçus pour transmettre les bonnes pratiques et développer leurs compétences.
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou convenir d’un rendez-vous afin d’échanger sur vos besoins et de définir ensemble votre cahier des charges. À partir de ces éléments, nous pourrons vous proposer une méthodologie adaptée ainsi qu’un devis personnalisé.
L’une des premières questions que nous vous poserons concerne le budget alloué au projet. Cela nous permettra de définir ensemble les solutions les plus pertinentes et adaptées à votre cahier des charges, mais aussi de vous conseiller sur l’adéquation entre votre budget et vos ambitions.
Non, le premier échange est gratuit et sans engagement. Il nous permet de découvrir votre projet, de comprendre vos enjeux et vos besoins, et d’identifier la manière dont nous pouvons vous accompagner.
C’est aussi l’occasion de vous présenter notre approche, de poser les premières bases du projet et de nous assurer que notre expertise correspond à vos attentes avant d’envisager la suite ensemble.
Oui. La conception et la production font l’objet de deux budgets distincts. Cette organisation nous permet de vous accompagner avec davantage de flexibilité, notamment en travaillant directement avec vos fournisseurs ou partenaires habituels pour la fabrication et la mise en œuvre du projet.
Vous gardez ainsi la maîtrise de votre budget de production, tout en bénéficiant de notre expertise pour concevoir et développer votre projet.
Les modalités de paiement sont définies en fonction du budget et de la durée du projet. Selon son envergure, un ou plusieurs acomptes peuvent être prévus au cours de la mission, avec un solde à régler à la livraison du projet.
Nous définissons ensemble un échéancier clair dès le démarrage, adapté au rythme et aux différentes étapes du projet.
Oui, nous accompagnons les marques dans le déploiement de leur merchandising sur plusieurs sites, en veillant à garantir une identité cohérente sur l’ensemble du réseau. Nous concevons des outils de déploiement adaptés, books de préconisations, guides d’implantation ou kits, et pouvons également former des ambassadeurs au sein de vos équipes, capables de prendre le relais et de transmettre les bonnes pratiques sur le terrain.
Oui, nous intervenons aussi bien dans la création que dans la refonte de boutiques, corners et espaces de vente. De la réflexion sur le concept à l’implantation, nous pensons l’espace dans sa globalité : identité, agencement, parcours client, mise en valeur des produits et expérience en point de vente. Et parce qu’un concept doit aussi pouvoir vivre à plus grande échelle : avez-vous pensé à son déploiement ?
Oui, nous intervenons dans la création comme dans la refonte de bureaux, sièges sociaux et espaces de travail. Nous concevons des lieux qui traduisent l’identité de votre entreprise tout en intégrant les usages, les flux, le confort des équipes et l’expérience de vos collaborateurs.
Oui, nous pouvons concevoir votre projet retail dans sa globalité, de la réflexion stratégique à l’implantation. Parcours client, agencement, mobilier, ambiance, signalétique et expérience de marque sont pensés ensemble pour créer un espace cohérent, fonctionnel et fidèle à votre identité.
Oui. Nous pouvons accompagner plusieurs boutiques, simultanément ou progressivement, en adaptant la formation aux spécificités de chaque point de vente et aux besoins de vos équipes.
Nous pouvons également concevoir un parcours de formation homogène, afin de garantir une même compréhension des principes de merchandising et de valorisation produit tout en tenant compte des réalités de chaque boutique.
Oui. Nous privilégions même une approche concrète et personnalisée, directement à partir de vos espaces, de vos produits et de vos problématiques du quotidien.
Cela permet à vos équipes de mettre immédiatement en pratique les principes abordés pendant la formation, tout en travaillant sur des situations réelles et directement liées à votre marque.
La durée d’une formation dépend de vos objectifs pédagogiques, de vos enjeux terrain et du niveau d’accompagnement souhaité. En amont, nous définissons ensemble une ingénierie pédagogique sur mesure, afin de structurer les différentes étapes et de déterminer le format et la durée les plus adaptés à vos besoins.
Oui. Des supports pédagogiques peuvent être remis à l’issue de la formation afin de permettre à vos équipes de retrouver les notions, méthodes et bonnes pratiques abordées.
Un suivi personnalisé peut également être mis en place, afin d’accompagner vos équipes dans la mise en application des acquis et de répondre aux éventuelles questions après la formation.
Nous évaluons les résultats d’une formation à travers plusieurs indicateurs, définis en amont avec les participants et l’entreprise. Cela peut inclure la satisfaction des participants, l’atteinte des objectifs pédagogiques et opérationnels, ainsi que la progression des compétences.
Selon les objectifs fixés, nous pouvons également mesurer les effets de la formation sur le terrain : amélioration des pratiques, montée en compétence des équipes, qualité du merchandising ou encore, lorsque cela est pertinent, évolution des performances commerciales et du chiffre d’affaires.
Nos formations peuvent être proposées en présentiel ou à distance, selon vos besoins, vos équipes et les objectifs de la formation.
Nous pouvons également dispenser les formations en français ou en anglais, afin de nous adapter à vos équipes, y compris dans un contexte international.
Tout commence par un échange pour comprendre vos besoins, vos objectifs et vos contraintes. Cette première étape nous permet de définir ensemble le périmètre du projet, d’affiner le cahier des charges et de vous proposer une méthodologie et un accompagnement adaptés.
Oui, selon les besoins du projet, nous nous entourons de partenaires et d’experts aux savoir-faire complémentaires. Fabricants, artisans, imprimeurs, installateurs ou spécialistes techniques : nous constituons l’équipe la plus adaptée à chaque projet et coordonnons les différents intervenants pour garantir cohérence et qualité d’exécution.
Oui, notre accompagnement est modulable selon vos besoins. Vous pouvez nous confier uniquement la phase de création, le déploiement d’un concept existant, ou nous solliciter pour l’ensemble du projet, de la conception à l’implantation.
Oui, bien entendu. Nous pouvons signer un accord de confidentialité afin de protéger les informations, concepts, données et éléments stratégiques que vous partagez avec nous dans le cadre de votre projet.
La confidentialité de vos projets et de vos informations est essentielle à notre collaboration.
Oui. Nous pouvons intervenir en marque blanche, en nous intégrant à votre équipe ou à celle de votre agence, tout en restant discrets auprès de votre client final.
Nous pouvons ainsi prendre en charge tout ou partie d’un projet, selon vos besoins, de la conception à la production, tout en respectant votre identité, vos méthodes de travail et vos exigences de confidentialité.